よくあるご質問
ご不明な点はございますか？お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
注文確定後、届くのはいつですか？
およそ約75日（2か月）程度かかります。
ご注文後、いただいたご希望の色素材を準備し、日本の職人による手作りで商品を作っていきます。製作期間に2か月ほどいただき、出来上がった後きびしい検品の後に 東京より配送、お客様の手元に届きます。お時間はかかりますが、ご理解とご了承程お願いいたします。
注文後、色の変更等は可能でしょうか？
ご注文後5日以内にお電話またはメール、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
それ以降のご注文いただいた色の変更はできかねます。
素材は日本産ですか？
はい、日本で仕入れている国産の素材です。卸問屋ならではの信頼がある取引先にて素材を選定していますのでご安心ください。
注文した商品が出来上がった際に取りに行きたいのですが、実店舗はありますか？
商品の直接の引き取りはできかねます。また、卸問屋のため現在、実店舗はありません。郵送にてお送りしています。
決済方法を教えてください。
3種類の決済方法があります。
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クレジット決済（VISA／MASTER／AMEX／JCB／DINERS）…カード決済確認後、注文確定となります。
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銀行振り込み…5日以内に指定の口座にお振込みください。※振替手数料はお客様にてご負担いただけますようお願いします。
商品代金以外の料金はかかりますか？
送料は一律 600円となり、税込1万円以上のお買い上げで送料無料となります。
銀行振込でのお支払いの時、振り込み手数料が発生する場合があります。
その際、お客様にてご負担いただいております、ご了承ください。
商品に傷がありました。不良品対応は可能ですか？
交換返品受付いたします。 ご配送から7日以内にお電話またはメール、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
不良個所の確認をして再度製作をいたします。再製作～お届けまでに約75日程度お時間をいただきます。それ以降のご連絡は承ることができません。ご了承ください。また、不良品の返品に発生する送料は弊社負担となります。
販売数量に限りはありますか？
基本的に商品が無くなり次第終了となります。（ただし、受注生産の商品は除く）
プレゼントをするためお届け先を変更したいのですが可能ですか？
はい、可能です。ご注文時にお届け先の変更先住所を記載ください。
ラッピングはしていただけますか？
箱を包装または、上が紐で縛れる不織布の巾着袋にて対応します。必ず備考欄に「ラッピング必要」と記載ください。
商品のストラップのみ購入したい場合などは対応可能ですか？
ストラップのみの販売は今後、販売を予定しています。